Et viktig trinn på hvert nivå i BTI-veilederen er å evaluere tiltakene og hjelpen som gis. Etter at tiltak er prøvd ut skal tiltakene evaluere i hvilken grad tiltakene har ført til at barnets situasjon har endret seg. I denne evalueringen er det også viktig å få med barnets opplevelse av endring. På bakgrunn av evalueringen tas det en beslutning om den videre oppfølgingen:
- skal tiltaket avsluttes?
- tiltaket har effekt, men man er fremdeles ikke i mål og arbeidet fortsetter?
- kan eller bør det iverksettes andre tiltak?
- tiltaket har ikke gitt ønsket effekt. Er det behov for hjelp fra andre tjenester?
Ved bruk av handlingsveilederen sikres evaluering på individnivå.
Evaluering av innsats og beslutning om veien videre skal være godt kjent for alle deltakere i samhandlingen og det skal dokumenteres i eget fagsystem.
Digital innspillskanal
Elverum kommune har digital innspillskanal på sin nettside. Her kan innbyggere komme med innspill og tilbakemeldinger til kommunen.
Feedbackinformerte tjenester (FIT)
Feedbackinformerte tjenester handler om systematisk tilbakemelding fra brukere, samt å endre og tilpasse tjenestene i tråd med disse tilbakemeldingene. Dette er et viktig ledd i å benytte erfaringer fra brukere til å forbedre tjenestene. Barne- og familietjenesten bruker FIT i Elverum kommune.
Klageadgang
Beskrive den enkeltes adgang til å klage!