Brukermedvirkning er en lovfestet rettighet. Den har som mål å bedre kvaliteten på tjenestene ved at brukerne får reell innflytelse på valg og utforming av tjenestetilbudet. Brukermedvirkning innebærer at tjenestetilbudet så langt som mulig utformes i samarbeid med brukeren. Det legges stor vekt på hva brukeren ønsker.